不満からビジネスアイデアを探す方法：3.6万件の声を読んで分かったこと

「人の不満を探せば、ビジネスのタネになる」。起業や副業の本でよく見る言葉です。でも実際に SNS を眺めると、愚痴は山ほど流れてきて、どれが事業になるのかは分かりません。

私たちは2026年10月18日までに、SNS とアプリのレビューに書かれた声を3万6,551件集めて読みました（宣伝と重複を除いた件数）。そのうち、仕事や暮らしの困りごとだと確かめた不満は7,645件。そこから事業アイデアを578件書き、1件ずつ「カード」にして公開しています。

声の5件に1件ほどが、事業の種と言える不満でした。カードにまで進むのは、その不満の13件に1件ほどです。この記事では、その作業で分かった見分け方を、実際の画面と図を使って書きます。

事業の種になる不満は、愚痴の一部

いちばん多いのは、気持ちだけを書いた声でした。「疲れた」「もう嫌だ」は共感できても、何に困っているのかが書かれていません。何を作ればいいかが決まらないので、事業の種にはなりにくい。

種になるのは、困りごとの中身が見える声です。とくに次の3つの形は、お金の話に近いところにあります。

• 自分で工夫してしのいでいる（研ぎに出す間のために、同じハサミをもう1本買った、など）
• いまのやり方から乗り換えたい（予約の変更の連絡を、毎回手で返すのをやめたい、など）
• お金を払ってでも解決したい、あるいはもう払っている

しのいでいる人は、すでに手間かお金を使っています。そこに置き換わる手を出せば、払う理由ははっきりします。

見る観点は3つ

事業の種かどうかは、声の多さより先に、次の3つで見ています。

1. 書いた人は、お金を払う人か。 仕事の困りごとは、払う人がはっきりしています。店の経営者が業務の手間に困っていれば、解決にお金を出すのはその人です。暮らしの不満は共感を集めやすい一方で、だれが払うのかがあいまいなことが多い
2. その人は、いまどこで・誰に頼んでいるか。 頼み先があるなら、その弱みが入口になります。頼み先が見当たらないなら、本当に困っているのか、ほかの手で足りているのかを先に確かめます
3. お金がもう動いている場所はどこか。 仕事の公開の依頼、補助金の採択、各社の料金表。払われている所のすぐ隣に、まだ手の付いていない仕事が残っていることがあります

不満を、業界・職種・業務の地図に置く

集めた不満は、だれの・どの仕事の困りごとかで分けて、1枚の地図に置いています。業界を島、職種を街、業務を家に見立てた地図です。

島は業界で、日本標準産業分類の大分類（建設業、医療・福祉など）に合わせています。仕事ではない暮らしの不満は「一般消費者・その他」の島に置きます。街は職種、家はその職種の業務で、どちらも厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）の一覧を使っています。たとえば美容師の街には、「髪をシャンプー、リンスする」「はさみとくしを使用して、髪のカットをする」など19の業務の家があります。

不満は、家に住む人として描きます。事業アイデアになった不満はカードを抱えた人、まだなっていない不満はカードをもたない人です。

不満の地図は、登録しなくても開けます。

どんな業界の不満がアイデアになったか

公開している578枚のカードを、地図の島（業界）ごとに数えました。

「見込みの高いもの」は、悩みを解決しながら利益を得て、ほかのサービスの中の1出品で終わらず独自の事業や副業にできるかを10点満点で見て、6点以上を付けたカードです。578枚のうち96枚でした（地図に置いているのは、業界の決まった574枚です）。

暮らしの不満は数が多く、仕事の不満は業界ごとにばらけます。カードの多い業界ほど見込みが高いわけでもありません。専門・技術サービスは95枚のうち10枚、建設は48枚のうち10枚でした。

大手がまだ手を付けていないかを確かめる

種が見つかったら、その仕事にすでに関わっている会社と担い手を5つほど並べます。それぞれが何を受け持ち、どこが弱いかを書き出すと、どの社も受け持っていない所や、1社の弱みをほかの社が補っていない所が見えてきます。そこが、小さく始める人の入口です。

私たちは、これを業務の家ごとに1つの調査のページ「業務レポート（家の詳細）」にまとめています。

概要のページには、補えていない領域ごとに、代表の5社が担っているかを並べた表があります。

表の1行目「研いでいるあいだの代わりのはさみと、研ぎを束ねた定期の契約」を例に、確かめ方を書きます。美容師のハサミは、メーカーの郵送で研ぎに出すと、2週間あまり手元を離れます。2026年10月に、ハサミのメーカー2社と、出張と郵送で受ける研ぎ屋1軒、美容材料の通販の研ぎの取り次ぎ1つの案内を確かめると、研いでいる間の代わりのハサミを貸す案内はありませんでした。研ぎと代わりのハサミを定期の契約でまとめて受けるサービスは、調べた限り国内に見当たりません。米国には、研ぎを定額で受け、頼めば代わりのハサミを貸すメーカーがあります（Hattori Hanzo の案内）。

働く美容師は58万8,291人、美容所は27万7,752施設あります。1人1丁と少なく見ても、美容師のハサミは58万丁を超えます（試算）。

「無い」と言い切る前に、反対の見方も探します。この例でも、工場や店頭に持ち込めば当日か翌日に戻るところや、研ぐ間に代わりのハサミを貸してくれる研ぎ屋が一部にありました。言い切れるのは「まとめて受けるサービスは見当たらない」までです。

声の数は、市場の大きさではない

SNS の声の件数は、そのまま需要の大きさにはなりません。書く人と書かない人がいるからです。上の例でも、美容師のカットの家で事業の種として残した声23件のうち、ハサミの研ぎについてのものは8件でした。

声は「困っている人がいる」証拠に使い、大きさは公的な統計と料金で見積もります。そのうえで、まずは数人に話を聞くか、手作業で代わりに引き受けてみる。小さく始めて確かめるのが、いちばん安い確かめ方です。

出典

• 声・不満・事業アイデアの数と、地図と業務レポート（家の詳細）の画面：スモビジアイデアDB が集めて数えたもの（2026年10月18日時点）
• 地図の業界・職種・業務：総務省「日本標準産業分類」の大分類、厚生労働省「職業情報提供サイト（job tag）」の職業とタスク
• 美容師と美容所の数：厚生労働省「令和6年度 衛生行政報告例の概況」（2025年3月末の値）
• 研ぎの受け方：ハサミのメーカー2社（東光舎・ナルトシザー）、出張と郵送で受ける研ぎ屋1軒、美容材料の通販の研ぎの取り次ぎ、Hattori Hanzo の公開の案内（2026年10月に確認）