2026年10月
タクシー会社のカスハラ相談窓口...
2026年10月30日 公開 ・ 第2版（2026年11月4日更新）
灰色の枠の中身（各項目の続き、リアルな声の本文と投稿者など）は、カードを開くと読めます。
スコア
合計 21 / 30
事業実現可能性6
根拠
必要資金の少なさ8
根拠
検証の早さ7
根拠
8件のリアルな声X 8件
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2026年9月
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2023年9月
2024年7月
2024年4月
競合情報規模は従業員数の目安です（推定を含みます）591文字
確かめた事実289文字
運営者が出どころを読んで確かめた数字（確認日つき）
- 1件数交運労協の調査（報道）交通の働き手のうちカスハラの被害にあったことがある人の割合。暴力は鉄道とタクシーで多かった46.6%（2021年・回答20,908人）2026-10-29 確認
- 2
- 3
- 4
まずは小さく始める957文字
なぜ会社の外の窓口から始めるか 2026年10月から、乗務員を雇う会社はカスハラの相談の体制と、起きたあとの迅速な対応を整える義務を負った。大手は自社の約款とド…
想定顧客と価格帯143文字
払う人は地方と中小のタクシー会社（車両…
初期投資の目安37文字
報告の様式と手順書の作成、受付の電話番号…
最終的に目指せる事業形態287文字
足元は、中小のタクシー会社のカスハラの外部窓口の月額の受託。続けると、時刻・場所・行為の型・映像の鍵・警察の対応がそろった事案の記録がたまり、名前を伏せた業界の…
図1比べる
タクシーの防犯設備の設置率
全国のタクシー147,851両（令和7年3月末）・令和7年3月31日
全国のタクシー147,851両（令和7年3月末）のうち、防犯カメラは90.7%、防犯仕切板は73.8%の車に付いている
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 防犯カメラ | 90.7 |
| 防犯仕切板 | 73.8 |
出典 「TAXI TODAY in Japan 2026 防犯対策（全国ハイヤー・タクシー連合会）」をもとに運営者が作成
図2比べる
東京の調査事案の区分別件数（令和6年度）
東京タクシーセンターが受けた苦情・要望のうち調査事案1,369件・令和6年度
東京タクシーセンターが令和6年度に調べた苦情1,369件の区分。どれも乗客の申し立てで、接客不良が1,053件
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：件）
| 件 | |
|---|---|
| 接客不良 | 1,053 |
| 運送の引受けの拒絶 | 87 |
| 乱暴運転 | 72 |
| 運送の継続の拒絶 | 53 |
| 迂回走行 | 43 |
| 料金不審 | 43 |
| その他 | 14 |
| 不当料金請求 | 3 |
| 釣銭不払 | 1 |
| メーター操作不適切 | 0 |
| 自家用車活用関連事業 | 0 |
出典 「令和6年度 事業報告書（東京タクシーセンター）」をもとに運営者が作成
件数の推移113文字
2026年10月のカスハラの措置義務の施…
支払意思104文字
乗務員の業務の困りごと6件（乗務員証の撮…
海外での先行事例157文字
ニュージーランドの Auror は、小売の店員が万引きや暴力の事案を報告し、小売と警察をつなぐ仕組みで、2024年11月に8,200万NZドルを集め、4万…
参考文献137文字
このカードの業務レポート（タクシー運転手の事故や乗客トラブルへの対応の業務レポート）は、見本として誰でも全部読めます（このカードは1枚ずつ開きます）。業務レポートを読む
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