保険営業の保険事故対応の業務レポート
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領域05 ／ 5つの補えていない領域
台風・大雨・地震のあとに数日で集まる請求の山
領域05この領域の結論
埋まっている
調べると担い手がいた・1社の弱みをほかの社が補っていない
大量の請求は、損保の共同調査・写真からの見積り・保険会社の受付の増員で受けられている。代理店の電話の山は残るが、領域01の繁忙期として受ける。
何が足りないか
2018年の台風21号では85.7万件・1兆678億円の支払いが3日間の災害から生じた。2025年8月の大雨でも33,421件。代理店は保険会社の受付と並んで、地元の客から直接の連絡を受ける。
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風水災ごとの保険金の支払件数(上位)
日本損害保険協会が公表する過去の主な風水災等の上位10災害(支払保険金の多い順)・2026年3月末現在
日本損害保険協会が公表する、過去の主な風水災等の上位10災害の保険金の支払件数(2026年3月末現在)
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| 件 | |
|---|---|
| 2018 台風21号 | 約857,284 |
| 1991 台風19号 | 約607,324 |
| 2004 台風18号 | 約427,954 |
| 2018 台風24号 | 約412,707 |
| 2019 台風15号 | 約383,585 |
| 2014 2月雪害 | 約326,591 |
| 1999 台風18号 | 約306,359 |
| 2019 台風19号 | 約295,186 |
| 2015 台風15号 | 約225,523 |
| 2018 7月豪雨 | 約55,320 |
出典 「過去の主な風水災等による保険金の支払い(日本損害保険協会)」をもとに運営者が作成
1回の災害で集まった請求
857,284件・1兆678億円
2018年9月の台風21号。2025年8月の大雨でも33,421件・約678億円
出典 日本損害保険協会「過去の主な風水災等による保険金の支払い」（2026年3月末現在）
評論・埋まっている
埋まっている：地震は損保の会社が人を出し合う共同調査で、航空写真から全損の地域を決めて現地の調査を省く（能登半島地震でも行った）。車の損害は大手4社が写真から修理の額を見積もる道具を入れ、海外でも大量の請求は保険会社が買う道具（契約者・業者と1本の会話でつなぐもの）で受けている。保険会社は災害のときに受付を増やし、罹災証明の取得の支援まで手を伸ばしている。
残るところ
代理店の電話の山は残るが、それは領域01（受けた後の段取り）の繁忙期として受ける。
調べると担い手がいたので、この領域に結びつけたカードはありません。