ビル清掃のトイレ掃除とペーパー類の補充の業務レポート
2026年10月18日更新
領域ごとのページ（どなたでも読める領域を除く）と出典は、買うと読めます
この概要のページは、どなたでも読めます。補えていない領域ごとのページ（評論と図）と出典は、この業務レポートを買うと読めます（新しい版が出ると、追加の支払いなしで新しい版に替わります）。調べると担い手がいた（埋まっている）領域のうち、カードを結びつけていない領域のページは、どなたでも読めます。
この職業の人の実施率
78%
重要度（5段階の平均）
3.9
この職業の就業者
約910,680人
業主・自営の割合
5.5%
この業務のカード
4枚
集めた不満
16件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（4枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
5つの補えていない領域
- 付け入る隙がある2
- 埋まっている2
- 確かめきれていない1
評論をカードにしたもの 4枚
ビル・建物清掃員の就業者
91万680人
女性67.6%、パート・アルバイトなど74.2%
出典 厚生労働省「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）」（令和2年国勢調査）
清掃員のうち60歳以上
57.9%
平成22年は49.5%。70代が25.2%
出典 厚生労働省「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）」（令和2年国勢調査）
ビル・建物清掃員の有効求人倍率
2.12倍
令和7年度。令和4年度は2.65倍
出典 厚生労働省「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）」2025年
ビルメンテナンス業の事業場
23,774
令和6年度。令和2年度から横ばい
出典 厚生労働省「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）」（労災保険の年報）
図1割合
ビル・建物清掃員の年齢階級別の割合（令和2年）
ビル・建物清掃員の就業者・令和2年国勢調査
- 10代0.8%
- 20代5.4%
- 30代7.1%
- 40代12.4%
- 50代16.4%
- 60代30.9%
- 70代25.2%
- 80代以上1.8%
令和2年国勢調査。ビル・建物清掃員の就業者の年齢階級別の割合。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 10代 | 0.8 |
| 20代 | 5.4 |
| 30代 | 7.1 |
| 40代 | 12.4 |
| 50代 | 16.4 |
| 60代 | 30.9 |
| 70代 | 25.2 |
| 80代以上 | 1.8 |
出典 「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）（厚生労働省。原典は総務省の国勢調査）」をもとに運営者が作成
図2移り変わり
ビル・建物清掃員の有効求人倍率の移り変わり
ビル・建物清掃員の求人と求職・令和2年度〜令和7年度
単位：倍
令和2年度〜令和7年度のビル・建物清掃員の有効求人倍率の移り変わり。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：倍）
| 倍 | |
|---|---|
| 令和2年度 | 2.05 |
| 令和3年度 | 2.1 |
| 令和4年度 | 2.65 |
| 令和5年度 | 2.46 |
| 令和6年度 | 2.31 |
| 令和7年度 | 2.12 |
出典 「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）（厚生労働省。原典は職業安定局の資料）」をもとに運営者が作成
図3割合
ビル・建物清掃員の雇用の形態別の割合
ビル・建物清掃員の就業者・令和2年国勢調査
- パート・アルバイト等74.2%
- 正規の職員・従業員13.8%
- 派遣社員3.4%
- 役員1.1%
- その他7.5%
令和2年国勢調査。ビル・建物清掃員の就業者の雇用の形態別の割合。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| パート・アルバイト等 | 74.2 |
| 正規の職員・従業員 | 13.8 |
| 派遣社員 | 3.4 |
| 役員 | 1.1 |
| その他 | 7.5 |
出典 「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）（厚生労働省。原典は総務省の国勢調査）」をもとに運営者が作成
図4移り変わり
清掃員に占める70代の割合の移り変わり
ビル・建物清掃員の就業者・平成22年・27年・令和2年の国勢調査
単位：%
平成22年・27年・令和2年の国勢調査。ビル・建物清掃員の就業者に占める70代の割合。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 平成22年 | 9.2 |
| 平成27年 | 14.8 |
| 令和2年 | 25.2 |
出典 「ビルメンテナンス業における現状（基礎データ編）（厚生労働省。原典は総務省の国勢調査）」をもとに運営者が作成
生産費に占める人件費
70%以上
賃金が1割上がると値段を7%以上上げないと利益が消える
出典 全国ビルメンテナンス協会「価格転嫁に向けた自主行動計画」2026年5月
最低賃金の全国加重平均
1,121円
2025年度・前年度比+66円。秋に年度契約の途中で上がる
出典 労働新聞「最賃1121円に 過去最大66円引上げ」・秋田魁新報（2025年）
この業務レポートを買う
打ち消し線2,980クレジット 980クレジット期間限定2027年10月15日 23:59まで
業務レポートがずっと読め（読めるのは最新の版で、新しい版が出ても買い直しは要りません）、いまこの業務にあるカード4枚を開きます（あとから足されるカードは含みません）。
業務レポートを買う流れを見る大手と担い手で補えていない領域5
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | 日本管財ホールディングス | イオンディライト | ダスキン | 日本カルミック | アスクル | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 利用の多さに合わせて清掃と補充の回数を変える仕組みどなたでも読めます | 埋まっている | — | |||||
| 02 | 清掃員のいない小さな事務所・店の、紙と石けんの残りの把握と発注 | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 03 | 小さな店・診療所のトイレの小口の清掃の、汚れの見立てと採算 | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 04 | トイレの清掃の出来を確かめ、契約と値段に効かせる仕組み | 確かめきれていない | 1枚 | |||||
| 05 | 清掃の時間と利用者の行き合い（異性の清掃員と清掃中の表示） | 埋まっている | 1枚 |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程7
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
日本管財ホールディングス
大手のビルメンテナンス（複合ビル・官公庁・ホテルの清掃・設備・警備を一括）
強み
- 大型ビル・官公庁・ホテルを清掃から設備・警備までまとめて請ける規模（建物管理の部門の売上946億円・2026年3月期）
- 人件費が上がっても料金の改定と仕様・作業の見直しを通し、増収増益にできる交渉力（原価率71.1%・前期比0.6ポイント減）
- 清掃ロボットやセンサーの機器による省人化に投資できる
弱み
- 有価証券報告書のリスクに、労働人口の減少で人を確保できない場合を挙げている
- 定年後に再雇用した人を臨時の従業員に数え直すほど、現場を高齢の再雇用に頼っている（臨時の従業員が2,924名増えた）
- 値上げを客に回す形で、小さなビルやテナントのトイレだけの小口は主な客ではない
02担い手
イオンディライト
大手の施設管理（イオン系。設備・清掃・警備・資材の調達を一括）
強み
- イオンの商業施設という大きな土台がある（グループの従業員24,516名・2026年2月末）
- 設備の管理から清掃・資材の調達までまとめて請ける
- トイレの使用回数やごみの量を無線のセンサーで見て、清掃の回数を合わせる仕組みを自前で持つ（2022年8月に開始）
弱み
- 2025年4月にイオンの完全子会社になって上場をやめ、人員の配り方や採算が外から見えにくい
- 主な客は大型の商業施設とオフィスで、街の小さなビルや診療所は主な場ではない
- センサーの仕組みは不特定多数が使う大きな施設向けで、センサーの代金を払えない小口には届いていない
03担い手
ダスキン
加盟店による化粧室の用品の定期交換・スポットの清掃・日常の清掃
強み
- 全国の加盟店の網で、店や診療所などの小口に届く
- 便器の自動洗浄剤・芳香剤・マットを決まった周期でスタッフが交換に来る
- 1回から頼めるトイレ・洗面所のスポットの清掃（1回11,000円・税込から）と用品をまとめて出せる
弱み
- 料金も対応も加盟店ごとに違う
- 有価証券報告書で慢性的な人材不足を挙げ、ケアサービスの新規の出店は3年で300拠点以上の目標に対し83拠点
- 毎日の紙の補充や便器の清掃を担う形ではなく、紙切れや汚れにすぐは来ない
04担い手
日本カルミック
トイレの衛生用品（汚物入れ・便座クリーナー・芳香機・ハンドドライヤー）のレンタルと定期交換
強み
- 女性用の汚物入れの定期交換で国内の大きな担い手（売上226億円・690名）
- 英国の衛生の大手と国内の製薬会社の合弁で、海外の製品と衛生の手順を持つ
- トイレ・厨房・害虫の管理をまとめて頼める
弱み
- 便器や床の清掃、紙の補充そのものはしない
- 値段が公開されず、小口の客は比べにくい
- 決まった周期の交換の訪問で、汚れや紙切れにはすぐ来ない
05担い手
アスクル
業務用の紙・ペーパータオル・洗剤の法人向け通販
強み
- 小口でも当日〜翌々日に届く
- 品目と値段が公開で比べやすい（業務用のトイレットペーパー48ロールで5,819円・税込）
- 自社の定番品が安い
弱み
- 2025年10月のランサムウェアで受注と出荷を止め、全面の再開は12月以降になった（届け先が1つだと紙が切れる）
- 物を届けるだけで、残りを見て補充し清掃する人は付かない
- 残りを見て注文する手間は客に残る
よくある質問
- ビル清掃のトイレ掃除とペーパー類の補充で、大手が補えていない領域はありますか？
- 利用の多さに合わせて清掃と補充の回数を変える仕組み（埋まっている）
- 清掃員のいない小さな事務所・店の、紙と石けんの残りの把握と発注（付け入る隙がある）
- 小さな店・診療所のトイレの小口の清掃の、汚れの見立てと採算（付け入る隙がある）
- トイレの清掃の出来を確かめ、契約と値段に効かせる仕組み（確かめきれていない）
- 清掃の時間と利用者の行き合い（異性の清掃員と清掃中の表示）（埋まっている）
- ビル清掃のトイレ掃除とペーパー類の補充では、どの工程でつまずきますか？
- 「回数と値段を決める」：利用の多い日や時間に合わせて回数を変える決まりが無く、足りない日は苦情、空いた日は無駄になる。国の庁舎は最低価格で決まり、回数や質の工夫は値段に効かない。
- 「日常の清掃の巡回」：清掃員の6割近くが60歳以上で、休みが出ると他の現場の応援や管理者の穴埋めで回す。男女どちらのトイレも同じ人が回り、利用者と行き合う。
- 「紙・ペーパータオル・石けん液の補充」：次の清掃までに切れると利用者に呼ばれ、苦情になる。持ち去りで減り方が読めず、補充の箇所が増えるほど清掃の時間が削られる。
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料20件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま16件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年10月18日に更新しました。