ハウスクリーニングのアフターフォローと定期利用の勧誘の業務レポート
2026年11月8日更新
領域ごとのページ（どなたでも読める領域を除く）と出典は、買うと読めます
この概要のページは、どなたでも読めます。補えていない領域ごとのページ（評論と図）と出典は、この業務レポートを買うと読めます（新しい版が出ると、追加の支払いなしで新しい版に替わります）。調べると担い手がいた（埋まっている）領域のうち、カードを結びつけていない領域のページは、どなたでも読めます。
この職業の人の実施率
72%
重要度（5段階の平均）
3.0
この職業の就業者
約27,760人
業主・自営の割合
37.1%
この業務のカード
1枚
集めた不満
10件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（1枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
4つの補えていない領域
- 付け入る隙がある2
- 埋まっている1
- 確かめきれていない1
評論をカードにしたもの 1枚
この作業の実施率
72.3%
job tag のハウスクリーニング（職業487）の12の作業のうち「客に連絡し、アフターフォローや定期利用の勧誘を行う」。重要度は3.0（1〜5）で、下見・見積と並んで12の中でいちばん低い
出典 ［1］ハウスクリーニング（職業情報提供サイト job tag・厚生労働省）
ハウスクリーニングの就業者
27,760人
令和2年国勢調査をもとにした job tag の値。平均年齢49.3歳・有効求人倍率2.92
出典 ［1］ハウスクリーニング（職業情報提供サイト job tag・厚生労働省）
予約の場の手数料
20%
くらしのマーケットは予約成立金額（税込）の20%（税抜）を1件ごとに店が払い、20%が2,000円に満たなければ一律2,000円。初期費用と月額は無い
出典 ［26］手数料・請求に関するご案内（くらしのマーケット FAQ）
図1比べる
ハウスクリーニングの12作業の実施率
ハウスクリーニング従事者のアンケート回答者・2026年11月5日閲覧
ハウスクリーニングの従事者が12の作業をそれぞれ行っている割合（job tag・厚生労働省）。アフターフォローと定期の勧誘を行う人は約7割
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 現地で下見 | 61.7 |
| 要望と下見で見積 | 63.8 |
| 範囲と日程を合意 | 76.6 |
| 道具と洗剤の準備 | 83 |
| 専用車で現場へ | 68.1 |
| 周囲の養生 | 72.3 |
| 住宅の全体・一部を清掃 | 85.1 |
| 設備・器具を清掃 | 85.1 |
| 養生を外し片付け | 78.7 |
| 仕上がりを現場で点検 | 89.4 |
| 請求と集金 | 70.2 |
| 客へ連絡し定期を提案 | 72.3 |
出典 「ハウスクリーニング（職業情報提供サイトjob tag・厚生労働省）」をもとに運営者が作成
図2比べる
ハウスクリーニングで頼んだ箇所
ハウスクリーニング利用者1,683人（複数回答）・2024年4月1日公表
ハウスクリーニングの利用者1,683人が頼んだ箇所（複数回答・オリコン 2024年4月）。繰り返しの時期があるエアコンとレンジフードが上位
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| エアコン | 71 |
| レンジフード | 41 |
| 浴室 | 36 |
| コンロ・シンク | 28 |
出典 「ハウスクリーニング利用者調査（オリコン）」をもとに運営者が作成
この業務レポートを買う
打ち消し線2,980クレジット 980クレジット期間限定2027年10月15日 23:59まで
業務レポートがずっと読め（読めるのは最新の版で、新しい版が出ても買い直しは要りません）、いまこの業務にあるカード1枚を開きます（あとから足されるカードは含みません）。
業務レポートを買う流れを見る大手と担い手で補えていない領域4
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | くらしのマーケット | ダスキン | おそうじ本舗 | 白洋舍 | Tapka | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 予約の場から来た客に、次の時期を店の側から知らせる道 | 付け入る隙がある | — | |||||
| 02 | 一人の業者が自分で売る年契約・回数券と、次回を閑散期に先に押さえる段取り | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 03 | 自分で連絡先を持つ客の台帳と、次の時期の案内の道具どなたでも読めます | 埋まっている | — | |||||
| 04 | 作業のあとの不具合を、決まった時期の確認の連絡と受付で拾う段取り | 確かめきれていない | — |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程6
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
くらしのマーケット（みんなのマーケット）
家の作業の予約の場。客は口コミと料金で店を選び、予約・連絡・支払いを場の中で済ませる
強み
- エアコンクリーニングだけで出品が5千を超え、口コミも80万件を超えて、客が最初に探す先になっている
- 作業のあとの口コミを場が客に頼むので、店は口コミを頼む手間を持たない
- 有料プラン（月1万円）でリピート人数とリピート率を店が見られる
弱み
- 場の外での連絡・チラシ・名刺の案内と直接の取引を禁じ、店から過去の客へ次の時期を知らせる配信の機能も無い
- 同じ客の再依頼も、予約が成立するたびに手数料（20%・最低2,000円）が掛かる
- 店の側から次回を勧められるのは、口コミへの返信と予約のメッセージの中だけ
02担い手
ダスキン（サービスマスター・メリーメイド）
全国のフランチャイズのハウスクリーニングと家事代行。au おうちあんしんサポートの会員に年1回の割引を出す
強み
- メリーメイドは全国799店・年98万件以上（2025年度）と規模が大きい
- 自社の会員とポイントの仕組みを持つ
- 通信会社の会員の特典として「年1回・20%引き」で送客を受ける
弱み
- サービスマスターの頁に料金と保証の数字が無く、店ごとの対応になる
- 自前の年契約・回数券は頁に無く、年1回の割引は au の会員の特典だけ
- au の割引は電話で頼み担当店の折り返しを待ち、5〜8月と11〜12月は1か月以上待つことがある
03担い手
おそうじ本舗（HITOWA ライフパートナー）
全国のフランチャイズのハウスクリーニング。公式アプリで店を選んで頼む
強み
- 47都道府県に店があり、料金が大手の中では安め
- 公式アプリで前に使った店に「利用履歴あり」の印が付き、注文の履歴から店にチャットできる
- カード会社やタイムズクラブの会員の割引に載る
弱み
- アプリにも FAQ にも次回の案内・定期・保証の日数が書かれていない
- 店舗数を公開の頁で出していない
- 割引はほかの会員の優待で、自前の年契約は無い
04担い手
白洋舍のハウスクリーニング（白洋舍）
2026年10月26日にオンライン受付を始めた。料金を前もって決めたメニューを Web で注文し、提携の業者が作業する
強み
- 120年の名が窓口になり、Web で注文から支払いまで済む
- 作業のあと内容を確かめてから払う
- エアコンの臭いは7日以内の申し出で、不備が明らかなら再作業すると FAQ に書く
弱み
- 壁掛けエアコン14,300円と、調べた先でいちばん高い
- 作業する業者の名が出ず、客と作業者の関係が残らない
- 定期・会員の割引・次回の案内は料金表にも FAQ にも無い
05担い手
Tapka（ハウスクリーニング顧客管理）
ハウスクリーニング・家事代行の個人事業主向けのリピート客の管理のアプリ（2026年春に公開）。月980円
強み
- 作業報告を QR で渡すと客の連絡先と同意が残り、台帳を手で作らなくてよい
- 次回ご案内の時期を決めておくとアプリが知らせ、LINE やメールで送る文を用意する
- 月980円（年9,800円）と安く、30日は無料
弱み
- 予約の場から来た客の連絡先を場の外で取る使い方は、場の決まりとぶつかりうる
- 定期の契約・回数券・前払いの扱いは機能に無い
- 2026年に始まったばかりで、利用数は公開されていない
よくある質問
- ハウスクリーニングのアフターフォローと定期利用の勧誘で、大手が補えていない領域はありますか？
- 予約の場から来た客に、次の時期を店の側から知らせる道（付け入る隙がある）
- 一人の業者が自分で売る年契約・回数券と、次回を閑散期に先に押さえる段取り（付け入る隙がある）
- 自分で連絡先を持つ客の台帳と、次の時期の案内の道具（埋まっている）
- 作業のあとの不具合を、決まった時期の確認の連絡と受付で拾う段取り（確かめきれていない）
- ハウスクリーニングのアフターフォローと定期利用の勧誘では、どの工程でつまずきますか？
- 「作業の直後の説明と作業報告」：報告書を作る手間がかかり、周期の説明は口頭だけで客の手元に残らない
- 「翌日〜数日の確認と不具合の連絡の受付」：一人で現場に出ている間は電話に出られず、確認の連絡の時期も店ごとにばらばら。連絡がつかないと客の不安が相談窓口に向かう
- 「口コミの依頼」：予約の場の口コミの返信の欄が、次の時期を勧めるほぼ唯一の場所になっている
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料35件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま10件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年11月8日に更新しました。