この概要のページは、どなたでも読めます。補えていない領域ごとのページ（評論と図）と出典は、この業務レポートを買うと読めます（新しい版が出ると、追加の支払いなしで新しい版に替わります）。
この職業の人の実施率
84%
重要度（5段階の平均）
4.0
この職業の就業者
約124,595人
業主・自営の割合
0.6%
この業務のカード
5枚
集めた不満
51件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（5枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
5つの補えていない領域
- 付け入る隙がある5
評論をカードにしたもの 5枚
介護事業者の倒産
176件
2023年は122件
2025年・負債1,000万円以上。従業員10人未満が80.6%
出典 ［1］2025年 介護事業者の倒産176件（東京商工リサーチ） ／ ［3］2023年 介護事業者の倒産122件・休廃業510件（東京商工リサーチ）
介護事業者の休廃業・解散
653件
2023年は510件
2025年。倒産と合わせて829の事業者が退出した
出典 ［2］2025年 介護事業者の休廃業・解散653件（東京商工リサーチ） ／ ［3］2023年 介護事業者の倒産122件・休廃業510件（東京商工リサーチ）
ほかの職種を兼ねる管理者
68.5%
2026年4月・組合員の管理者1,094人。兼ねる人の42.9%は3職種
出典 ［5］管理者の兼務に関する実態把握アンケート（日本介護クラフトユニオン 2026-05-25）
カイポケの導入
6万件以上
2026年4月。伝送とサポートは月額に込み、請求の代行は載っていない
出典 ［9］カイポケ 料金（エス・エム・エス）
図1前と後
介護事業者の倒産件数と休廃業・解散件数
老人福祉・介護事業者（倒産は負債1,000万円以上）・2023年・2025年（暦年）
- 2023年
- 2025年
東京商工リサーチの調べの介護事業者の倒産（負債1,000万円以上）と休廃業・解散の件数。2023年と2025年の暦年で、どちらも増えた。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：件）
| 2023年 | 2025年 | |
|---|---|---|
| 倒産 | 122 | 176 |
| 休廃業・解散 | 510 | 653 |
出典 「TSRデータインサイト 老人福祉・介護事業の倒産・休廃業解散（東京商工リサーチ）」をもとに運営者が作成
図2割合
介護事業所の管理者の兼務の状況
日本介護クラフトユニオン組合員の管理者（n=1,094）・2026年4月10〜24日
- 他の職種を兼務68.5%
- 複数事業所の管理者を兼務1.2%
- 両方を兼務1.8%
- 兼務していない28.4%
日本介護クラフトユニオンの組合員の管理者1,094人の兼務の状況（2026年4月）。全国の代表の調べではない。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 他の職種を兼務 | 68.5 |
| 複数事業所の管理者を兼務 | 1.2 |
| 両方を兼務 | 1.8 |
| 兼務していない | 28.4 |
出典 「管理者の兼務に関する実態把握アンケート（日本介護クラフトユニオン）」をもとに運営者が作成
業界の大きさ
請求の担い手は、訪問介護37,264・通所介護24,585・居宅介護支援37,258（令和6年10月1日）など、サービスごとに数万ある事業所の一つひとつにいる。訪問介護の73.2%は営利法人で、国の事業所の調査の従事者の表には事務員の欄が無い。倒れ・畳む事業者の8割は従業員10人未満で、請求の担当を別に置けない層にあたる。
出典 ［1］2025年 介護事業者の倒産176件（東京商工リサーチ） ／ ［4］令和6年介護サービス施設・事業所調査の概況（厚生労働省）
締めの流れ
提出は毎月1日から10日。兵庫県国保連は7日までに届いた分を台帳と突き合わせて8日の午前にエラーリストを返し、事業所は10日までに送り直す。事前チェックを通ったデータは事業所の側では消せず、削除依頼書を出す。返戻（保留）一覧表は月末から月初に届き、10日の締めまで問い合わせが混む。縦覧点検はサービス提供月の8か月後に来る。
出典 ［6］介護給付費等の請求について（兵庫県国民健康保険団体連合会・尼崎市の集団指導の資料） ／ ［7］返戻（保留）一覧表の見方と問い合わせの多い事例（宮城県国民健康保険団体連合会） ／ ［8］介護報酬の請求事務について（静岡県国民健康保険団体連合会 令和8年10月）
図3前と後
居宅サービス事業所数 令和5年→令和6年
介護サービス施設・事業所調査の居宅サービス事業所（各年10月1日）・2024年10月1日
- 令和5年
- 令和6年
国の調査の居宅サービスの事業所の数（各年10月1日）。請求の担当はこの事業所の一つひとつにいる。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：事業所）
| 令和5年 | 令和6年 | |
|---|---|---|
| 訪問介護 | 36,905 | 37,264 |
| 訪問入浴介護 | 1,665 | 1,641 |
| 訪問看護ステーション | 16,423 | 18,042 |
| 通所介護 | 24,577 | 24,585 |
| 通所リハビリテーション | 8,124 | 8,030 |
| 短期入所生活介護 | 11,905 | 11,933 |
| 短期入所療養介護 | 4,909 | 4,799 |
| 特定施設入居者生活介護 | 5,869 | 5,969 |
| 福祉用具貸与 | 7,830 | 7,736 |
| 特定福祉用具販売 | 7,718 | 7,605 |
出典 「令和6年介護サービス施設・事業所調査の概況（厚生労働省）」をもとに運営者が作成
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業務レポートを買う流れを見る大手と担い手で補えていない領域5
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | カイポケ | ほのぼの | 北日本ケア | CareTeam | カイビズ | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 請求の担当が急に辞めた・長く休む月を1か月だけ受け、次の担当に手順を引き継ぐ | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 02 | 介護ソフトを乗り換える月に、旧ソフトで出した分の返戻・月遅れ・過誤を新しいソフトで出し直す | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 03 | 市町村の受給者台帳や認定の更新の遅れで返る返戻を切り分け、保険者に直してもらう | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 04 | 返戻・保留・月遅れ・過誤の分を、支払決定と通帳の入金に月をまたいで突き合わせる | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 05 | 加算の体制届の受理日・算定の開始月と、請求ソフトの加算の設定を請求の前に照らす | 付け入る隙がある | 1枚 |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程7
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
カイポケ（エス・エム・エス）
記録から請求・伝送までの介護ソフト
強み
- 伝送とサポートを月額に込めて請求の入口を押さえる
- 記録が実績につながり書き写しの誤りが減る
- 他社ソフトからのデータ移行が無料で、初回の請求を支える
弱み
- 請求の代行は載っていない
- 返戻・過誤・月遅れの扱いは公式の頁に書かれていない
- 支えは導入の時期に寄り、担当が替わったあとは書かれていない
02担い手
ほのぼの（NDソフトウェア）
介護ソフトと、自社の利用者向けの請求事務の支え
強み
- ソフトの会社が点検・算定・請求のファイル作りまで受ける
- 同じソフトの中で済み、データの受け渡しが要らない
- 介護と障害の45の種別に広い
弱み
- 他社のソフトの事業所は使えない
- 伝送・返戻・保留・過誤・月遅れは明記が無い
- 料金を出していない
03担い手
北日本ケアサポート
介護保険と障害福祉の請求代行
強み
- 過誤申立と過誤請求まで単価を出している
- 請求ソフトを変えずに頼める
- 返戻と保留の原因の調べまで受ける
弱み
- 月遅れ請求と返戻の直しの単価が無い
- 記録の誤りは事業所に残る
- 乗り換えの月と担当の引き継ぎの記載が無い
04担い手
CareTeam（雲紙舎）
介護事業所の請求の業務の受託
強み
- いまの介護ソフトをそのまま操作する
- 事務員の退職のおそれを正面から受ける
- 予定・実績の入力から明細書まで広く受ける
弱み
- 伝送・保留・過誤・月遅れ・請求前の点検の記載が無い
- 最低1年の契約で、1か月だけは頼みにくい
- 利用する事業所の数を出していない
05担い手
カイビズ報酬請求代行（ユースタイルラボラトリー）
訪問介護を営む会社の請求代行
強み
- 自ら訪問介護を全国で営み、請求の実務を持つ
- 返戻と過誤の原因の調べと自治体への確認まで受ける
- 月初に実績を送るだけで回る
弱み
- 伝送・保留・月遅れの記載が無い
- 他社ソフトの扱いと引き継ぎの記載が無い
- 始めるまで1〜2か月かかり、急な欠員に間に合いにくい
よくある質問
- 介護事務の介護給付費の請求と返戻・月遅れの直しで、大手が補えていない領域はありますか？
- 請求の担当が急に辞めた・長く休む月を1か月だけ受け、次の担当に手順を引き継ぐ（付け入る隙がある）
- 介護ソフトを乗り換える月に、旧ソフトで出した分の返戻・月遅れ・過誤を新しいソフトで出し直す（付け入る隙がある）
- 市町村の受給者台帳や認定の更新の遅れで返る返戻を切り分け、保険者に直してもらう（付け入る隙がある）
- 返戻・保留・月遅れ・過誤の分を、支払決定と通帳の入金に月をまたいで突き合わせる（付け入る隙がある）
- 加算の体制届の受理日・算定の開始月と、請求ソフトの加算の設定を請求の前に照らす（付け入る隙がある）
- 介護事務の介護給付費の請求と返戻・月遅れの直しでは、どの工程でつまずきますか？
- 「月初の実績の締め（1〜5日）」：記録の打ち直しと、ケアマネジャーの提供票との食い違いの電話が月初に集まる。担当が1人だと休めない。
- 「加算と体制の設定」：届出が遅れたり、要件の変わった加算を出し直さなかったりすると、事業所台帳と請求が食い違って全件が返戻になる。
- 「明細書の作成と伝送・事前チェック（〜10日）」：エラーの意味は一覧で引けるが、通ったデータは自分で消せず削除依頼書が要る。ソフトを替えた月は、旧ソフトで出した分と新しいソフトの分が分かれる。
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料34件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま51件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年11月8日に更新しました。