ケアマネジャーの実績の受け取りと給付管理の業務レポート
2026年11月8日更新
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この職業の人の実施率
92%
重要度（5段階の平均）
3.8
この職業の就業者
約44,393人
業主・自営の割合
0.8%
この業務のカード
6枚
集めた不満
124件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（6枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
5つの補えていない領域
- 付け入る隙がある2
- 埋まっている1
- 確かめきれていない2
評論をカードにしたもの 6枚
居宅介護支援の請求事業所
35,943事業所
▲4,122（2018年比）
2025年4月審査分。2018年4月の40,065が山で、7年で約1割減った
出典 ［1］社会保障審議会 介護給付費分科会 第271回 資料6 居宅介護支援・介護予防支援（厚生労働省・2026年10月19日）
居宅介護支援で働くケアマネジャー
113,381人
2024年10月1日。2018年度の120,002から約6,600人減った
出典 ［1］社会保障審議会 介護給付費分科会 第271回 資料6 居宅介護支援・介護予防支援（厚生労働省・2026年10月19日）
ケアプランデータ連携の掲載
121,160件
2026年10月15日の WAM NET の掲載件数（事業所番号ごと・サービスの内訳は無い）。処遇改善加算の特例要件で急に増えた
出典 ［3］ケアプランデータ連携システム利用事業所の一覧（WAM NET）
図1移り変わり
居宅介護支援の請求事業所数の移り変わり
居宅介護支援の請求事業所（各年4月審査分）・2025年4月審査分
居宅介護支援の請求事業所数（各年4月審査分・月遅れ請求を含む）。2018年まで増え、その後は毎年減っている。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：事業所）
| 事業所 | |
|---|---|
| H19 | 30,722 |
| H20 | 30,692 |
| H21 | 30,932 |
| H22 | 31,428 |
| H23 | 32,412 |
| H24 | 34,019 |
| H25 | 35,630 |
| H26 | 37,097 |
| H27 | 38,541 |
| H28 | 39,471 |
| H29 | 39,949 |
| H30 | 40,065 |
| H31 | 39,685 |
| R2 | 38,874 |
| R3 | 38,318 |
| R4 | 37,831 |
| R5 | 37,197 |
| R6 | 36,459 |
| R7 | 35,943 |
出典 「社会保障審議会 介護給付費分科会 第271回 資料6（厚生労働省老健局。原典は介護給付費等実態統計）」をもとに運営者が作成
図2移り変わり
居宅介護支援で働く介護支援専門員の数の移り変わり
居宅介護支援に従事する介護支援専門員（実数・各年10月1日）・2024年10月1日
単位：人
居宅介護支援で働く介護支援専門員の実数（各年度10月1日）。事業所が減るなか、1事業所あたり約3人で月初の給付管理を回す。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：人）
| 人 | |
|---|---|
| H30 | 120,002 |
| R1 | 117,953 |
| R2 | 117,025 |
| R3 | 116,811 |
| R4 | 111,706 |
| R5 | 113,433 |
| R6 | 113,381 |
出典 「社会保障審議会 介護給付費分科会 第271回 資料6（厚生労働省老健局）」をもとに運営者が作成
図3割合
ケアプランデータ連携の導入状況（居宅のケアマネ）
居宅介護支援事業所のケアマネジャー468人・2026年1月
- 導入している25.4%
- 導入していない67.3%
- 導入予定7.3%
居宅介護支援のケアマネジャー468人に、2026年1月にケアプランデータ連携の導入を聞いた答え（日本介護クラフトユニオンの調べ）。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：%）
| % | |
|---|---|
| 導入している | 25.4 |
| 導入していない | 67.3 |
| 導入予定 | 7.3 |
出典 「ケアプランデータ連携システムに関する緊急アンケート（日本介護クラフトユニオン）」をもとに運営者が作成
業務の流れ
毎月1日から10日の締め
ケアマネジャーは提供月の翌月1日から10日に、届いた実績から給付管理票を作って国保連に出す。サービス事業所の請求は国保連が給付管理票と突き合わせて審査し、給付管理票が無いと事業所の請求は保留になり、国保連が一定の期間預かったあとに返戻になる。居宅の出し忘れや入れ忘れは、事業所の入金を1〜2か月遅らせる。
出典 ［23］令和6年度 集団指導資料 介護給付費の請求について（香川県国民健康保険団体連合会） ／ ［29］よくある返戻（保留）の事例（宮城県国民健康保険団体連合会）
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業務レポートを買う流れを見る大手と担い手で補えていない領域5
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | カイポケ | ほのぼの | カナミック | 連携システム | SHISHI | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 事業所から届く実績の受け取りと、届かない実績の催促 | 埋まっている | 1枚 | |||||
| 02 | 給付管理票を出す前の、限度額・加算・月途中の変更の点検 | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 03 | 事業所の過誤・運営指導・事業所番号の変更で起きる給付管理票の出し直しの段取り | 付け入る隙がある | 2枚 | |||||
| 04 | 要支援の委託分の予防の実績を、地域包括支援センターの締めに届ける | 確かめきれていない | 1枚 | |||||
| 05 | ケアマネ1〜2人の居宅が、居宅介護支援費(Ⅱ)の要件の事務職員を置けない | 確かめきれていない | 1枚 |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程7
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
エス・エム・エス（カイポケ）
居宅介護支援とサービス事業所の両方に使われる介護の業務ソフト（全国の導入60,000以上）
強み
- 居宅介護支援は月5,000円（税別）の定額で、初期費用・伝送・解約金が0円
- 受け取った実績の取り込み・限度額の調整・伝送・返戻と保留の再請求までを一画面で扱う
- サービス事業所の側でも大手で、会員どうしなら予定と実績をデータで受け渡せる
弱み
- 予実の照合と給付管理票の点検を前に出す説明が公式の頁に無い
- 連携で居宅が取り込めるのは実績の第6表だけで、給付管理単位数は空欄で出る・短期入所の30日超は対象外
- 他社ソフトの CSV は取り込めない場合があり、相手との相互のテストを勧めている
02担い手
NDソフトウェア（ほのぼのNEXT）
導入数の最も多い介護の業務ソフト（シリーズで72,300超の事業所）と、請求事務の代行
強み
- 導入の数が最も多く、連携先も50社以上
- ソフトの会社のスタッフが請求の入力・計算を代行する請求事務支援サービスを持つ
- AIケアプランを標準で載せる
弱み
- 請求事務支援サービスはほのぼの専用で、対象の一覧に居宅介護支援が無い
- 居宅の給付管理の機能の説明が公開の頁で薄い
- 5年の使用権のパックで金額が非公開、乗り換えにくい
03担い手
カナミックネットワーク（カナミッククラウドサービス）
地域の医療・介護の連携の網を持つクラウドの業務ソフト（57,763事業所）
強み
- 相手のサービス事業所に追加の費用なしで ID を出し、予定と実績を Web で受け渡せる
- 国の連携システムと同等と認められ、居宅介護支援費（Ⅱ）の要件を満たす
- 医療・地域包括と情報を共有する網がある
弱み
- 料金を公開していない
- 相手が ID を使わなければ FAX が残る
- 限度額・給付管理票の点検・返戻の管理の説明が無い
04担い手
国民健康保険中央会（ケアプランデータ連携システム）
居宅とサービス事業所の間で予定と実績の表を標準仕様の CSV で送り受けする国の仕組み
強み
- 相手のソフトを問わず、令和8年度は無料で、2027年1月の介護WEBサービスへの統合のあとも利用料を取らない
- 処遇改善加算の特例要件と居宅介護支援費（Ⅱ）の要件に入り、両側に入る動機がある
- 自治体が導入支援を委託し、加入が急に進んでいる
弱み
- 相手が加入していなければ FAX・紙に戻る
- 表を運ぶだけで、予実の照合・限度額・給付管理票の点検は各ソフトに任せる
- 統合のときに介護WEBサービスへの登録のし直しが要る
05担い手
クラシテク（SHISHIキョタク）
撮った実績票を読み、提出の有無と予定との差を示す居宅向けの道具（2026年8月提供開始）
強み
- 実績票を撮ると、提出済みと未提出の事業所が分かる
- 提供票と実績票を照らして差を示し、既存の介護ソフトを替えずに使える
- 初期費用・月の固定費が0円で縛りが無い
弱み
- 始まって間もなく、導入の数は自社の発表だけ
- 利用者ごとの料金の額を公開していない
- 給付管理票の出し直しの段取りや、事業所への差し替えの連絡は受け持たない
よくある質問
- ケアマネジャーの実績の受け取りと給付管理で、大手が補えていない領域はありますか？
- 事業所から届く実績の受け取りと、届かない実績の催促（埋まっている）
- 給付管理票を出す前の、限度額・加算・月途中の変更の点検（付け入る隙がある）
- 事業所の過誤・運営指導・事業所番号の変更で起きる給付管理票の出し直しの段取り（付け入る隙がある）
- 要支援の委託分の予防の実績を、地域包括支援センターの締めに届ける（確かめきれていない）
- ケアマネ1〜2人の居宅が、居宅介護支援費(Ⅱ)の要件の事務職員を置けない（確かめきれていない）
- ケアマネジャーの実績の受け取りと給付管理では、どの工程でつまずきますか？
- 「提供票を送る（月末）」：予定の時間や回数が変わるたびに提供票を差し替えて送り直す。事業所の運営指導の前には、過去の提供票の写しを求められる。
- 「実績を受け取り、届かない事業所に催促する（1〜5日）」：届く手段と日がばらばらで、届かない事業所に電話して催促し、届いた紙を探し回る。連携を入れても相手が使わず FAX が残る。
- 「実績を入力し、予定と照らす（1〜8日）」：手書きの実績を読み取って打ち直す。予定との差の原因を事業所に電話で確かめる。
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料35件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま124件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年11月8日に更新しました。