保険営業の担当者不在の顧客の引き継ぎと開拓の業務レポート
2026年10月18日更新
領域ごとのページ（どなたでも読める領域を除く）と出典は、買うと読めます
この概要のページは、どなたでも読めます。補えていない領域ごとのページ（評論と図）と出典は、この業務レポートを買うと読めます（新しい版が出ると、追加の支払いなしで新しい版に替わります）。調べると担い手がいた（埋まっている）領域のうち、カードを結びつけていない領域のページは、どなたでも読めます。
この職業の人の実施率
85%
重要度（5段階の平均）
3.4
この職業の就業者
約155,683人
業主・自営の割合
2%
この業務のカード
3枚
集めた不満
39件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（3枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
4つの補えていない領域
- 付け入る隙がある3
- 埋まっている1
評論をカードにしたもの 4枚
図1移り変わり
損害保険の代理店数の推移(年度末)
損害保険会社の代理店(年度末の実在数)・2025年度末
単位：店
損害保険の代理店の年度末の実在数。2025年度末は124,024店で、前年度から16,114店・11.5%減
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：店）
| 店 | |
|---|---|
| 2016年度 | 196,043 |
| 2017年度 | 186,733 |
| 2018年度 | 180,319 |
| 2019年度 | 172,191 |
| 2020年度 | 165,185 |
| 2021年度 | 160,463 |
| 2022年度 | 156,152 |
| 2023年度 | 150,652 |
| 2024年度 | 140,138 |
| 2025年度 | 124,024 |
出典 「代理店数、扱保険料及び募集従事者数の推移(日本損害保険協会)」をもとに運営者が作成
図2前と後
代理店の新設と廃止の数
損害保険の代理店(年度中の新設・廃止)・2024年度と2025年度
- 2024年度
- 2025年度
損害保険の代理店の年度中の新設と廃止の数（2024年度と2025年度）。閉じた店の契約は残る店か保険会社の直扱いへ移る
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：店）
| 2024年度 | 2025年度 | |
|---|---|---|
| 新設 | 4,334 | 3,149 |
| 廃止 | 14,848 | 19,263 |
出典 「2025年度損害保険代理店統計(日本損害保険協会)」をもとに運営者が作成
生保の代理店の数
法人31,339店・個人43,959店
9〜10年続けて減っている
出典 生命保険協会「生命保険の動向」2025年版
この業務レポートを買う
打ち消し線2,980クレジット 980クレジット期間限定2027年10月15日 23:59まで
業務レポートがずっと読め（読めるのは最新の版で、新しい版が出ても買い直しは要りません）、いまこの業務にあるカード3枚を開きます（あとから足されるカードは含みません）。
業務レポートを買う流れを見る大手と担い手で補えていない領域4
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | 保険会社 | エージェント・インシュア | M&Aキャピタルパートナ | バトンズ・M&A総合研究 | hokan | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 移す前の契約の棚卸しと名寄せ | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 02 | 担当が空いた契約者への満期前の連絡 | 付け入る隙がある | 2枚 | |||||
| 03 | 引き継いだ契約の手数料と戻入の見通し | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 04 | 小さな代理店の承継の相手探しと値付けどなたでも読めます | 埋まっている | — |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程8
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
保険会社（直扱いへの戻し・代理店の付け替え）
閉じる代理店の契約を自社の直扱いか別の代理店へ移し、契約者に知らせる（契約者は無料）
強み
- 契約の持ち主なので、手続きが保険会社の側で済む
- 補償と保険料は変わらず、等級も引き継がれる
- 事故の窓口と満期の通知は残る
弱み
- 乗合の店の契約は保険会社ごとにばらばらに移る
- 対面の担当が消え、見直しの相談先が無くなる
- 旧代理店が書類に応じないと代理店変更が止まる相談がある
02担い手
エージェント・インシュアランス・グループ
中小の代理店を M&A・事業承継で契約ごと引き取り、店主を受け入れる乗合代理店（持株会社はエージェントIGホールディングス）
強み
- 承継の累計506件（2023年12月期第2四半期）・国内22拠点
- 基幹システムで保険会社を横断して顧客を一元管理する
- 東京海上日動と資本提携・更新率94.9%
弱み
- 利益が薄い（2023年の第2四半期の営業利益3,200万円・前年同期比41.2%減）
- 乗合代理店の大手からの契約の移管も、対象の決定と精査が間に合わず延期した（2026年9月）
- 損保代理店の店主の75.5%が50歳以上（業界全体の数）で、引き継いだ客の担当の割り当てには決算説明が触れていない
03担い手
M&Aキャピタルパートナーズ・日本M&Aセンター（承継の仲介）
代理店どうしの株式・事業の譲渡を仲介する
強み
- 大手系の代理店（JAL グループの保険代理店など）を含む買い手の網
- 譲渡の段取りと値付けを受ける
- 2025年10月にも代理店どうしの成約を発表した
弱み
- 仕事は成約までで、移したあとの担当の割り当てと契約の名寄せは買い手と保険会社の手続きに残る
- 料金を公表しておらず、年間手数料が数百万円の小さな店に見合うか分からない
- 契約者への連絡は仲介の範囲の外
04担い手
バトンズ・M&A総合研究所（承継の案件の場）
小さな代理店の売り案件を載せ、買い手と交渉させる
強み
- 個人の代理店でも載せられ、手数料約600万円の束に交渉24名が集まる
- 案件の文で、引き継ぐ範囲（代表の募集の契約など）と更新の率を示せる
- 損保の大手と組んで後継ぎのいない代理店の相手探しをした実績（2019年の協定）
弱み
- 移した契約は譲受側の代理店の格付けで扱われ、手数料の条件が変わる
- 引き継げる契約が代表の募集したものに限られる案件がある
- 移す前の契約の一覧と、移したあとの客への連絡は当事者任せ
05担い手
hokan（保険代理店の顧客管理の道具）
代理店の顧客・契約・対応の履歴を一元化するクラウドの道具。データの取り込みの支援もする
強み
- 対応の履歴で後任が経緯を追える
- 保険会社をまたいで顧客を一元化できる
- 生命保険協会の業務品質評価の認定代理店124社のうち32社が使う（2026年）
弱み
- 担当替えや承継の専用の機能は見当たらない（2026年10月の調べ）
- 移行の難所の名寄せ（世帯・保険会社ごとの証券番号の突き合わせ）は導入する側の作業
- 閉じる側の小さな店が使っていなければ、引き継ぐ側に渡るのは保険会社の画面と紙の控えだけ
よくある質問
- 保険営業の担当者不在の顧客の引き継ぎと開拓で、大手が補えていない領域はありますか？
- 移す前の契約の棚卸しと名寄せ（付け入る隙がある）
- 担当が空いた契約者への満期前の連絡（付け入る隙がある）
- 引き継いだ契約の手数料と戻入の見通し（付け入る隙がある）
- 小さな代理店の承継の相手探しと値付け（埋まっている）
- 保険営業の担当者不在の顧客の引き継ぎと開拓では、どの工程でつまずきますか？
- 「担当が空く」：担当がいなくなったことを契約者に知らせる決まった手順が無く、後任を知らされない客が出る
- 「契約の行き先を決める」：乗合の店の契約は保険会社ごとにばらばらに移る。譲渡では引き継げる契約が代表の募集したものに限られることがある
- 「移す契約の棚卸しと名寄せ」：見積書や申込書の控えが無く、世帯と保険会社をまたいだ名寄せは手作業。乗合代理店の大手どうしの移管も精査が間に合わず延期した
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料20件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま39件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年10月18日に更新しました。
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