保険営業の保険の見直しとアフターサービスの業務レポート

この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は39件です。業務レポートでは、出典に挙げた資料20件から関わる大手と担い手5者の担い方を比べ、補えていない領域の候補を6つ挙げて、空白かどうかを調べました。6つのうち、付け入る隙があるのは5つ、調べると担い手がいた(埋まっている)のは1つです。この業務から作った事業アイデアのカードは6枚です。

2026年10月18日更新

この職業の人の実施率

93%

重要度(5段階の平均)

3.5

この職業の就業者

約155,683人

業主・自営の割合

2%

この業務のカード

6枚

集めた不満

39件

実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1(重要でない)〜5(きわめて重要)で答えた平均です(3=重要・4=とても重要)。どちらも job tag(職業情報提供サイト)の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です(地図の凡例の出典)。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています(地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています)。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。

この業務のカード(6枚)は、最後のページ「出典・カード・版」にあります

要約

保険の見直しとアフターサービスは、生保の営業職員・代理店・来店型の店が既契約者に定期に会い、満期と更新の案内、変更や請求の手続き、転換や乗換の提案をする仕事。損保の代理店は2025年度の1年で1.6万店減り、担当の替わる契約が毎年まとまって出る。予定利率の引き上げで既契約の見直しが増え、契約者は勧められた転換をいまの契約と比べられず、募集人と代理店は早期の解約と乗換の戻入を負う。来店型の店は自分の店で入った契約の手続きを受け、保険の一覧のアプリは本人が登録した契約を見るだけで、独立系 FP の有料相談は払う人が少ない。中小企業の保険の棚卸しを売らない立場で受ける先と、家族が親の損保の契約を平時に探す窓口は見当たらない。ウェブの資料120件余りと調べのまとめ5件で調べた。

この業務レポートで見つかったこと

6つの補えていない領域

  • 付け入る隙がある5
  • 埋まっている1

評論をカードにしたもの 6枚

損保の代理店の数

124,024店(2025年度末)

2014年度末は204,990店。1年で16,114店(11.5%)減った

出典 日本損害保険協会「2025年度損害保険代理店統計」(2026)

1年の代理店の廃止と新設

廃止19,263店・新設3,149店

閉じた店の契約はほかの代理店か保険会社の直扱いに移り、担当の替わる既契約が毎年まとまって出る

出典 日本損害保険協会「2025年度損害保険代理店統計」(2026)

代理店で保険の募集に携わる人(損保)

1,736,427人(2025年度末)

募集従事者の数

出典 日本損害保険協会「2025年度損害保険代理店統計」(2026)

生保の代理店の数

法人31,339店・個人43,959店

どちらも9〜10年続けて減っている

出典 生命保険協会「生命保険の動向」2025年版

図1移り変わり

損害保険の代理店数の推移(年度末)

損害保険会社の代理店(年度末の実在数)・2025年度末

損害保険の代理店数の年度末の推移(2016〜2025年度)。2016年度の196,043店から2025年度の124,024店まで減っている。

+ 表で見る(単位:店)
店
2016年度196,043
2017年度186,733
2018年度180,319
2019年度172,191
2020年度165,185
2021年度160,463
2022年度156,152
2023年度150,652
2024年度140,138
2025年度124,024

出典 「代理店数、扱保険料及び募集従事者数の推移(日本損害保険協会)」をもとに運営者が作成

図2前と後

代理店の新設と廃止の数

損害保険の代理店(年度中の新設・廃止)・2024年度と2025年度

  • 2024年度
  • 2025年度

損保の代理店の年度中の新設と廃止(2024年度から2025年度)。新設は4,334店から3,149店、廃止は14,848店から19,263店。

+ 表で見る(単位:店)
2024年度2025年度
新設4,3343,149
廃止14,84819,263

出典 「2025年度損害保険代理店統計(日本損害保険協会)」をもとに運営者が作成

大手と担い手で補えていない領域6

どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。

  • 担っている
  • 一部だけ・弱い
  • 担っていない
  • マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
  • 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です(「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの)

作業工程8

この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。

01

既契約の把握

領域04へ
02

定期の接点(郵送・訪問・電話)

領域03へ
03

満期・更新の案内と値上げの説明

領域04へ領域06へ
04

見直しの提案(転換・乗換・補償の追加)

領域02へ
05

保全の手続き(変更・請求)

06

解約・失効と手数料の戻入

領域03へ
07

法人の保険の棚卸し

領域01へ
08

家族の照会と整理(死亡・認知症)

領域05へ

関わる大手と担い手5

この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。

01担い手

ほけんの窓口

来店型の乗合代理店(契約者の見直しの相談と加入後の手続き)

強み

  • 全国700店以上と最大の店舗網
  • 加入後に年1回の郵送・電話の窓口・マイページの決まった接点がある
  • 代理店ごと既契約を引き取る資本がある(2025年に代理店の株を取得)

弱み

  • 加入後の支えはグループの店で入った契約が中心で、ほかの代理店の契約の相談や移管を掲げていない
  • 相談が無料で、原資は新しい契約の手数料
  • 店の統合で担当の店が変わる

02担い手

保険見直し本舗

来店・訪問型の乗合代理店(見直しの相談と契約者の手続きの受付)

強み

  • 店舗376店に訪問と電話まで受け、回数の制限なく無料
  • 結婚・引越し・子の独立など出来事ごとに見直しと手続きを案内する
  • 住所・受取人・名義の変更と給付金の請求を24時間 Web で受け付ける

弱み

  • 年1回の郵送のような決まった見直しの接点を掲げていない
  • ほかの代理店の契約の担当の扱いを掲げていない
  • 無料の原資は手数料で、見直しが乗換に寄りやすい

03担い手

独立系FPの有料相談

相談料で受ける家計と保険の見直しの相談(個人と小さな法人)

強み

  • 相談料で回るので売る動機から離れやすい
  • 家計の全体と他社の契約を同じ目で見る
  • 1時間5,000〜1万円が中心で頼みやすい額

弱み

  • 払って頼む人が少なく、ネットの出品でも実績が数件の例がある
  • 成果物が決まっておらず、比べた表が残らないことがある
  • 解約・請求・変更の手続きはせず、手数料を受け取る FP も混じる

04担い手

保険簿

契約者が自分の保険を一覧にする無料のアプリ

強み

  • 証券を撮るだけで生保・損保・少額短期・共済の300社以上を一覧にする
  • 更新時期の通知と、出来事から請求できそうな保険を探す機能がある
  • 家族と期限付きで共有できる

弱み

  • 商品名の特定は75%どまりと自社で公表している
  • 特約の条項の情報は提携の保険会社のものだけ
  • 見直しの提案や手続きはしない

05担い手

hokan

保険代理店向けの顧客管理の道具(既契約の取り込み・満期更改の進捗・比較推奨の記録)

強み

  • 共同ゲートウェイで既契約を一括で取り込み、満期更改の進捗を見える化する
  • 規制に合わせた機能を早く出す(比較推奨の運用支援を2026年秋に開始)
  • 大きな企業内代理店(法人2,600社・個人60万件)にも入る

弱み

  • 料金と導入数を公開していない
  • 既契約から古い型の契約や見直しの候補を洗い出す機能を掲げていない
  • 共同ゲートウェイに乗らない紙や引き継いだ契約の取り込みを掲げていない

よくある質問

保険営業の保険の見直しとアフターサービスで、大手が補えていない領域はありますか?
  • 中小企業の保険の棚卸し(一覧・加入の目的・経理処理・出口)を、売らない立場で受ける先(付け入る隙がある)
  • 転換・乗換を勧められた契約者が、いまの契約と勧められた契約を比べて点検する先(付け入る隙がある)
  • 早期の解約と乗換で戻入を負う募集人・代理店が、解約の前に契約者に会う段取り(付け入る隙がある)
  • 代理店の既契約から、見直しの理由つきの候補(古い型・補償の穴・残すべき契約)を洗い出す(付け入る隙がある)
  • 家族が親の保険(とくに損保・共済)を探して一覧にし、請求と解約・名義の段取りまで(付け入る隙がある)
  • 火災保険の更新の値上げで、持ち家の人と大家が水災・家財・免責・地震の付け外しを決める先(埋まっている)
保険営業の保険の見直しとアフターサービスでは、どの工程でつまずきますか?
  • 「既契約の把握」:社をまたいだ一覧が無く、引き継いだ契約・紙の契約・古い型の契約の中身(時価の火災保険・水災の補償・特約の更新の時期・予定利率)は証券を一件ずつ読むしかない
  • 「定期の接点(郵送・訪問・電話)」:担当の替わる契約(損保の代理店は1年で1.6万店減った)では接点が途切れ、ほかの会社・ほかの代理店で入った契約は誰の受け持ちにもならない
  • 「満期・更新の案内と値上げの説明」:値上げの理由を一件ずつ説明しきれず、廃業した代理店の引き継ぎ先が案内をしないまま満期で切れる例もある
この業務レポートは、何をもとに書いていますか?
出典に挙げた資料20件(公的な統計・各社が公開している資料など)をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま39件です(業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます)。2026年10月18日に更新しました。

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