この職業の人の実施率
—
重要度（5段階の平均）
—
この職業の就業者
—
業主・自営の割合
—
この業務のカード
11枚
集めた不満
229件
実施率は、この職業で働く人に聞いて「この職業で行われている」と答えた人の割合、重要度はそう答えた人がこの業務の重要さを1（重要でない）〜5（きわめて重要）で答えた平均です（3＝重要・4＝とても重要）。どちらも job tag（職業情報提供サイト）の値で、就業者・業主の割合は国勢調査の値です（地図の凡例の出典）。集めた不満は、SNSやアプリのレビューなどから集めて運営者が不満と確かめた投稿と回答の数で、カードのリアルな声とまだカードになっていないものを合わせています（地図の家に出す不満の件数と同じ数え方で、原文を載せない投稿も数えています）。カードと不満の数はいまの値で、版には入れません。
この業務のカード（11枚）は、最後のページ「出典・カード・版」にあります
要約
この業務レポートで見つかったこと
10つの補えていない領域
- 空白1
- 付け入る隙がある7
- 埋まっている2
評論をカードにしたもの 11枚
賃貸住宅の敷金・原状回復の相談
14,711件（2025年度）
2023年度 13,273件・2024年度 13,312件。2026年度は5月末で1,846件（前年同期1,645件）。争いの芯は入居前からの傷かを証明できないこと
出典 国民生活センター（2026-07-31 更新）
家賃債務保証の市場
2,722億円（2025年度）
2026年度 2,905億円（見込み）・2030年度 3,657億円（予測）。居住用は成熟期に入りつつあり、再編と M&A が進む
出典 矢野経済研究所「2026年版 家賃債務保証市場の実態と展望」（2026-07-31）
図1移り変わり
賃貸住宅の原状回復トラブルの相談件数
PIO-NETに登録された賃貸住宅（借家・賃貸アパート・賃貸マンション・間借りなど）の原状回復トラブルの相談（経由相談を除く）・2023〜2025年度
単位：件
PIO-NETに登録された賃貸住宅の原状回復トラブルの相談件数（経由相談を除く）。2023〜2025年度の年度ごと。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：件）
| 件 | |
|---|---|
| 2023年度 | 13,273 |
| 2024年度 | 13,312 |
| 2025年度 | 14,711 |
出典 「賃貸住宅の原状回復トラブル(国民生活センター)」をもとに運営者が作成
図2移り変わり
賃貸用の空き家の数の移り変わり
全国の空き家のうち賃貸用の空き家（2018年までは「賃貸用の住宅」の名称。各年10月1日）・2003〜2023年（5年ごと）
単位：千戸
全国の賃貸用の空き家の数（千戸）。2003〜2023年の5年ごと、各年10月1日。2018年までは「賃貸用の住宅」の名称。空室の多さの背景。
＋ 表で見る－ 表を閉じる（単位：千戸）
| 千戸 | |
|---|---|
| 2003年 | 3,675 |
| 2008年 | 4,127 |
| 2013年 | 4,292 |
| 2018年 | 4,327 |
| 2023年 | 4,436 |
出典 「令和5年住宅・土地統計調査 住宅及び世帯に関する基本集計（確報集計）結果の概要（総務省統計局）」をもとに運営者が作成
大手と担い手で補えていない領域10
どの社も担っていないか、1社の弱みをほかの社が補っていない領域です。題を押すと、その領域のページに移ります。
| # | 補えていない領域 | 結果 | Casa | 日本セーフティー | 全保連 | REMODELA | 弁護士法人バディ | カード |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 保証の会社ごとに違う原状回復の事故報告の期限・書類・免責を、退去の日から逆算してそろえる段取り | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 02 | 自主管理の大家の物件で、入居時と退去時の記録から精算書・借主への請求・保証の会社の書類までを一続きにする形 | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 03 | 保証の外に残る数万〜数十万円の原状回復費の未回収を、費用倒れにせず取り立てる道 | 空白 | 2枚 | |||||
| 04 | 喫煙の部屋のヤニと臭いを借主の負担にする特約と、その結び方 | 埋まっている | — | |||||
| 05 | 管理会社に任せた物件の入居時と退去時の記録 | 埋まっている | — | |||||
| 06 | 入居者の死亡や夜逃げのあとに残る家財の処分と、相続人の確かめ・同意の段取り | 付け入る隙がある | 2枚 | |||||
| 07 | 更新のときの家賃の改定を、近隣の家賃と負担の上がりの根拠にそろえて通知し協議する段取り | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 08 | 自主管理の大家の物件で、入居者からの設備の故障の連絡を受けて職人を手配し、費用の分担を決める窓口 | 付け入る隙がある | 2枚 | |||||
| 09 | 管理を任せた大家が、管理会社の報告・請求・募集の仕事を点検し、替えるときに契約書・敷金・鍵・修繕の履歴を漏れなく引き継ぐ段取り | 付け入る隙がある | 1枚 | |||||
| 10 | 入居者付きの物件を買った大家が、入居者ごとの契約・敷金・特約・保証・滞納を確かめて引き継ぐ段取り | 付け入る隙がある | 1枚 |
- 担っている
- 一部だけ・弱い
- 担っていない
- マスにさわると、強み・弱みのどこから読んだかが出ます
- 運営者が調べた時点の資料から読んだ判断です（「担っていない」は、調べた資料で担っていると読めなかったもの）
作業工程13
この業務の流れと、工程ごとのつまずきです。
関わる大手と担い手5
この業務に関わる大手と担い手が受け持つ役割と、強み・弱みです。
01担い手
Casa（家主ダイレクト）
自主管理の家主が直接入る家賃保証
強み
- 管理会社を通さず1室から直接入れる
- 退去時の原状回復費を保証すると明記し、家主の負担は0円
- 利用オーナーは3万人超で、申込から退去の請求まで Web で済む
弱み
- 原状回復の上限・借主の合意が要るか・求める書類が頁に無く、約款と資料に回されている
- 入居者の初回の保証料（賃料等の50%）が入居の初期費用を上げる
- 退去精算の請求は代位弁済の請求書を出す書類仕事で、入居時と退去時の記録は家主の手に残る
02担い手
日本セーフティー
管理会社経由の家賃保証の大手（取扱店 66,000店超）
強み
- 取扱店66,000店超・29拠点の網
- 残置物の撤去（実費・上限なし）と明渡しの訴訟まで基本の保証で持つ
- 2026年8月から入居時点検と AI 退去立会の付いた保証を出し、借主の合意が取れない事案にも代位弁済を広げた
弱み
- 基本の保証は一般の原状回復を払わない（単身の入居者の死亡時に最大10万円だけ）
- 追加のプランの条件と対象外が頁に無く、約款頼み
- 管理会社を通す商品で、自主管理の家主には届きにくい
03担い手
全保連
退去精算費用まで保証する上場の家賃保証
強み
- 退去精算費用まで保証すると明記する
- 居住用・事業用とも限度は24か月分相当
- 上場の大手で、協定を結んだ管理会社の網が広い
弱み
- 自主管理の家主は原則として直接入れず、管理会社を代理店に通す
- 退去精算費用の請求は退去明渡日から90日以内で、過ぎると払われない
- 求める書類と対象外の条件は公式の頁に無い
04担い手
REMODELA
入居時点検と AI 退去立会の道具（管理会社向け・保証の会社に付帯）
強み
- 入居時と退去時を同じ型で記録して比べる
- 動画から傷と汚れを抜き出し、ガイドライン・契約書・入居年数で負担を出して、日程の調整なしで借主の合意を取る
- 2026年に家賃保証の3社（あんしん保証・いえらぶパートナーズ・日本セーフティー）の商品に入り、代位弁済の入口を押さえた
弱み
- 個人の大家が直接使えるかは公開の頁で確かめられない（管理会社と保証の会社を経由する）
- 料金と導入の数が公開されていない
- 発表は喫煙などの特約の効き目と礼金に触れず、負担の算出はガイドラインが基準
05担い手
弁護士法人バディ（家賃滞納の明渡しと回収）
回収と明渡しの代理（弁護士の料金の例）
強み
- 着手金0円で始められる（滞納家賃の回収額の33%）
- 明渡し・判決・強制執行まで1つの窓口
- 140万円を超える請求も扱える
弱み
- 原状回復費だけの回収は料金表に無く、数万〜数十万円の請求では費用倒れになりやすい
- 行方の分からない元入居者からは取りにくい
- 明渡しの完了22万円・判決の取得44万円と、少額の請求には重い
よくある質問
- 個人大家の賃貸物件管理で、大手が補えていない領域はありますか？
- 保証の会社ごとに違う原状回復の事故報告の期限・書類・免責を、退去の日から逆算してそろえる段取り（付け入る隙がある）
- 自主管理の大家の物件で、入居時と退去時の記録から精算書・借主への請求・保証の会社の書類までを一続きにする形（付け入る隙がある）
- 保証の外に残る数万〜数十万円の原状回復費の未回収を、費用倒れにせず取り立てる道（空白）
- 喫煙の部屋のヤニと臭いを借主の負担にする特約と、その結び方（埋まっている）
- 管理会社に任せた物件の入居時と退去時の記録（埋まっている）
- 入居者の死亡や夜逃げのあとに残る家財の処分と、相続人の確かめ・同意の段取り（付け入る隙がある）
- 更新のときの家賃の改定を、近隣の家賃と負担の上がりの根拠にそろえて通知し協議する段取り（付け入る隙がある）
- 自主管理の大家の物件で、入居者からの設備の故障の連絡を受けて職人を手配し、費用の分担を決める窓口（付け入る隙がある）
- 管理を任せた大家が、管理会社の報告・請求・募集の仕事を点検し、替えるときに契約書・敷金・鍵・修繕の履歴を漏れなく引き継ぐ段取り（付け入る隙がある）
- 入居者付きの物件を買った大家が、入居者ごとの契約・敷金・特約・保証・滞納を確かめて引き継ぐ段取り（付け入る隙がある）
- 個人大家の賃貸物件管理では、どの工程でつまずきますか？
- 「入居の審査と家賃保証の契約」：原状回復を基本の保証で払う会社と払わない会社があり（日本セーフティーの基本は単身の入居者の死亡時に最大10万円）、範囲・上限・求める書類は約款にしか無い。「保証に入っているから退去費用も取れる」と思い込みやすい。
- 「契約の特約（喫煙・クリーニング）と礼金」：ひな形の契約書や口頭の約束では特約が効きにくく、喫煙の部屋の張替えを請求しきれない。礼金や家賃の上乗せで前もって備える大家もいる。
- 「入居時の記録」：自主管理の物件では記録が無いか、日付と場所の分からない写真だけになり、退去時に「入居前からの傷」と言われると請求の根拠が無い。国民生活センターの事例の芯もここにある。
- この業務レポートは、何をもとに書いていますか？
- 出典に挙げた資料39件（公的な統計・各社が公開している資料など）をもとに、運営者が調べた時点の資料から判断しています。この業務でSNSやアプリのレビューなどから集めた不満は、いま229件です（業務レポートを書いたあとに集めたものも含みます）。2026年10月21日に更新しました。